Kargo politikası

Genel Bilgilendirme

www.akifsaat.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılırsınız. Satın almış olduğunuz ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Akif Saat, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş, iptal, iade ve değişim süreçlerini yasal mevzuat çerçevesinde yürütmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.
Sipariş iptali onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak banka süreçlerine göre hesabınıza yansıtılır.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebinizi, belirtilen süre içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış, çizilmemiş, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal kutusu, ambalajı, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,
Ürüne ait faturanın veya satış belgesinin eklenmesi,
Ürünün teslim alındığı şekilde korunmuş olması.

Hijyen, kullanım veya kullanıcı hatası sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hasarlı / Eksik Ürün Teslimatı

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.

Tutanaksız şekilde teslim alınan hasarlı ürünler ile ilgili işlemlerde sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.

İade Süreci

İade için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek talep oluşturunuz.
Onay sonrası ürününüzü tarafınıza iletilecek kargo bilgileri ile gönderiniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onayı verilen ürünlerin ücretleri en kısa sürede ödeme yönteminize göre iade edilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı renk/modeli veya farklı bir ürün ile değişim sağlanabilir.

İletişim

AKİF SAAT ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Sanayi mahallesi, Ömer Türkçakal Blv. No:7, 41040 İzmit/Kocaeli
Web: www.akifsaat.com

Sipariş, iptal ve iade süreçleri hakkında destek almak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.